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职场感悟：我的工作经验 |
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职场多年，感悟颇多，确如急流行舟，深感疲惫，可是却没有上岸休息的时候，在此以短文总结，供大家参考。
(一)和老板相处
老板是谁？我的认识，首先是发薪水的人，帮助你解决生存的问题；其次是帮你实现梦想的人。这也是我工作的目的。所以作为一个高层主管（仅指中层以上）和老板相处，其重要性是不言而喻的。做一个好的打工仔，需要注意以下几点。
一、 不要做“听话”的经理
在工作中，许多管理层都是从基层提拔的，对老板还有许多陌生感（指工作习惯），对老板的指示惟命是从，我见过很多副手对老板惟命是从，但在老板的眼里他并不重要。实际上老板需要的是一个帮助自己管理的智者，而不是一个唯唯喏喏的追随者。辛辛苦苦奋斗了很久，切不可让老板认为你是一个这样的人。
当老板的决定有错误的时候，一定要提醒他，否则等执行中出现问题的时候，你也难逃其咎。当然指出老板的问题时，要讲求方法，老板是有钱人，当然就要顾及面子问题（既是一个优秀的管理者也不会让人直指其错误），不要在公开的场合，不要有第三者在场，其二要讲求说话的方法，我们要达到的是最后的目的，但表达的方法是很重要的，比如可以选用一些委婉的词语，或者是侧面提示，“这样是不是更好一些”，“是否需要考虑一下这个因素”，“记得您说过要····”。以引起老板的注意，当老板再次发问时，你需要清晰地阐述你的观点，指出问题的症结，表明相应的建议，切不可把不成熟的想法不假思索地表达出来，那样老板反问的时候，你没了下文。老板会以为你只是一个爱挑剔的人，没有一个老板喜欢下属把问题推到自己面前。
二、 切勿自恃才高
许多高层管理都是从技术岗位上来的，有一个共同的特点就是觉得自己是在靠技术吃饭，有一点放不下的架子。记得刚走上管理岗位时候，因为我是在几十个众多的竞争者中爬出来的，一直觉得自己的业务过硬，依靠业务打天下，加之性情淡淿，公司的许多活动我都不参加，到最后让人觉得你是公司的局外人。现在想想这是一个极大的错误。这应该是一个极好的沟通途径。在职场上，可能多少有些失去自我，并不能由着自己性情所致。
技术固然重要，不可否认一个主管如果技术不过关很难当好一个主管，但是主管是一项管理工作，很重要的一点是与人的沟通，我们生活在人的社会里，技术是为人服务，我们不能把技术展示给自己，我们需要把才能展示给别人，让别人去了解你，认识你。否则你可能永远是一个技术工人，不会成为一名管理者。
三、尊重老板，但不可过分
和老板相处要分寸是很重要的，尊重是一个前提，但有很重要的一点是不可和老板太过亲近，一定不要和老板平起平坐，说来简单，但在实际中点滴很多。比如开会时，不要随意打断老板的发言，也不要忙与表达自己的想法；会客的时候，不要抢在老板的面前喋喋不休；一同乘车，不要先于老板上车；不要在老板生气的时候说出你的想法，即使他有明显的错误也不要急于纠正，但可以暗自做一些准备。记得一个客人来公司，陪同人员建议送点礼品，需请示老板，老板刚刚喝过酒，说：“要什么礼品？”我阐述了来人的重要性，可老板坚持说，送件500的西服就可以了。OK，老板的命令必须遵循。我准备了几套500的西服。可实在看不过去，可以想象，这么个价钱能有什么好东西，这还不如不送啊。我估计老板是在气头上，现在说什么也没用，可第二天客人要走，到时候再准备就迟了。于是我暗自准备了几套高档点的西服，放在车上。第二天我们在客人住的宾馆见面，他第一句话就问我：“礼品准备好了吗？”。“按您的意思都准备好了，500的西服。”“这哪拿得出手啊？赶快去换！”一晚上就变卦了。我把车开出去绕了一圈，说准备好了，这才救了急。可要是当时再多说，老板一定会说：“你当公司的钱是白来的？说送人就送人啊？”反而解决不了什么问题。
所以不要和老板争辩什么，而是观察，处理，工作。无论在公司内外，一定让人感觉你和老板是有等级的。不要说社会人人平等，在人格上是平等的，但在地位上是不平等的。老板需要等级，一旦老板觉得你和他没有了等级，你的职业生命也就到头了。
当然这一切的前提就是首先要把工作干好。
四、不可大事小情都汇报
许多人以为和老板汇报得多，就会得到老板的赏识，其实并不见的。当然必要的沟通汇报是需要的，但不可大小问题都向老板请示。我们需要请示的只是我们把握不准、无法处理的或超出了我们授权的事情。没有老板喜欢下属把大小问题都堆到自己的面前，否则，他会怀疑你的能力，会怀疑给你发的薪水是否太多。再说你重复不断的话语会浪费他的时间。对于你份内的事情，你就处理好了，对于重大的问题，你只要说事情的主要症结，可能出现的问题，你的处理意见就可以了，如果头绪太多，可以以书面的形式汇报。记住老板的时间可是用来换钱的。老板的钱也是用来赚钱的，记得我以前的一位老板说：“给你发一百万也许不多，因为你创造的价值比这个还多；也许给你发一千也太多，因为你创造的价值还不够一百”。所以我们重要的是创造价值，而不是重复的汇报。
保持良好的心态工作
-------你今天是微笑着回家的吗？
工作是快乐的吗？
估计有多半的答案是否定的，许多人都抱怨假期太短，工作时间太长，薪酬太低。星期一的早晨总是叹着气说，今天又要上班！
我和你一样，也有过这样的想法。可是说完以后有用吗？没有，我们还得去上班。还得面对上级，还得处理成堆的公文。
有很长一段时间，我的工作状态非常不好，觉得老板太不重视，下属太无能，公司太不规范，总之没有一件顺心的事情。可坐下来想想，到底是哪里出了问题？是别人吗？不，是我自己。
一、 正确地看待工作
许多人把工作想象得非常有趣，或者想象着兴趣和工作能完美地结合，我并不这么认为，起码大多数时候不是这样。
工作首先满足的并不是兴趣，而是为了生存（for you life）,既然它不是为兴趣而生，它注定不是非常有趣的。所以许多地方把工作说成是“讨生活”，是非常形象的。可以想象，打零工的人每当找到一点活干的心情是不言而喻的，为什么？因为他的环境时刻在提醒他，工作是为了生活。所以每当我们工作的时候，首先应该想到的是，这是为了自己，为了我们能够更好地生存，我应该感谢给我生存机会的人。为自己工作，还有什么抱怨的呢？想象着你的工作会给你带来收益，又有什么不愿意的呢？
我们需要明白这一点：工作首先是为了生存。
二、 不要抱怨
工作中有许多不如意的时候，交代下属的任务没有很好完成，部门衔接出了问题，领导在不断地批评。我们该怎么办？我以前一直在不断地抱怨，他们怎么这样？可是最后仍然是老样子。人生不如意十之八九，工作也是如此。只不过是我们把工作想象得太过完美，稍一出现与我们预想不一样的结局，我们就会失望。假如你给老板汇报工作，因为不够清楚受到老板的批评，你怎么想，老板不理解你的辛苦，下属没有做得详细，数字有太多的错误？可我们想过，我做了些什么？我们是否给下属足够的指导、足够的提醒，工作布置得是否合理得当？老板的意图是否理解的有偏差？也许或多或少都有。这时候应该认真分析工作的问题，下次我们就不会犯同样的错误了。我有个下属，在公司里属于老字辈，可交代他的任务完成得老是有问题，很让人恼火。可静下来想想，我没有问题吗？有，太高估他的能力了，交代任务的时候不够细致，把一些他无法独立完成的工作交给了他，在方法上也缺乏必要的指导，出了问题还一味地批评。下属抵触情绪非常大，自然不会把工作干的很好。后来针对这些问题制定了一个解决方案，给他布置合适的任务，进行必要的指导，对他的工作结果还进行适当的表扬。慢慢地工作顺利多了。大家工作起来也舒畅了许多。
我们需要记住得第二点是，工作出问题是很自然的事情，不要抱怨，积极行动起来。
三、 不要索取太多
相信许多人都认为付出就应该得到回报，确实如此，但往往很多时候我们对自己的估计都不是非常地准确。对公司来讲，我们总抱愿薪酬太低，工作量太大。可是我们有没有想过我们为公司的贡献有多少？记得刚到一家公司的时候我期望的月薪是一千五，可没想到正式录用以后是两千，当时自然是满心欢喜，年底老板还给了一个不小的红包。可工作一年以后，我就不满足了，因为第二年虽然工资涨了，可老板到年底没有给多少红包，而且，别的公司和我同样职位工资比我多一点点，当然心存抱怨。可后来想想，我到底是在抱怨什么？我比较的对象不是我的工作业绩，而是和以前的薪酬，和别人的薪酬比较，并没有和自己的工作业绩比较。难道第一年的两千就是最合理的吗？
所以在我们索取的时候，我们要想想我们的贡献，我想每一个老板看到做出贡献的员工都不会漠视的，如果你认为你的贡献远远大于你的回报，你可以毅然地向你的老板说明（但每个老板都不会喜欢提出加薪的员工，他自认为已经给了你足够的报酬），或者决然地跳巢吧。
我的建议是要去赢得，而不是索取。
四、 学会放下
余世维的课程中有一个故事：说一个庙里的方丈养了一只狗，起了名字叫“放下”。别人很纳闷，就问他：“为什么起这么个名字？”。方丈说：“我是提醒自己放下。”
放下真的很重要，做到一定的位子，你会被大事小情所淹没的，销售搞不上去，税务又来查账，下属闹着要跳巢……，一堆堆的事情搞得你头昏闹涨。我是从技术工作做起来的，并不懂得什么是管理，刚开始忙的不可开交，有时候睡觉的时候都会想起一件事情，赶快起来把他记下来，要是碰上点大事，那更完了，几天都休息不好，而且时常在担心一些不好的情况发生。照此下去也活不了几年啊。后来看了卡耐基的《How to enjoy your life how to enjoy your work》，真的有一种茅塞顿开的感觉。这些东西始终盘旋在脑子里，自己都没有休息地时候，怎么能更好地工作，再说许多事情担心都没有用，我们无法改变他的结局。据统计我们的担心有90%都不会发生，何必浪费我们的时间呢。从此我经常安慰自己，上班的时候把工作安排好，该休息的时候一定要放下，放下所有不该想的东西。
一个放不下的管理者，就象一个差等生，课堂上没有认真地听讲，课后还报着书在死啃。活的太累。其实如果我们上班的时候充分利用起时间，我们完全可以解决大部分的问题。
放下吧，让你的大脑休息一下。
五、 别太在意你的工作和老板
可 能许多人会说，你这不是在推我入泥潭吗？
可这确是我的真实感受。一个母亲太在意孩子，会对他百般溺爱；一个男孩太在意他的女友，会整天提心掉胆怕失去她；如果你太在意你的工作和老板，你会给自己戴上沉重的枷锁，你会时刻担心老板对你的看法，老板的一个很平常的批评，在你的眼里会带来严重的后果。我有一个朋友，刚到一个公司工资并不高，他干得很快乐，常常说，只要我努力工作，我不愁没饭吃。可干了几年后，老板很赏识他，他的年薪达到了十五万，这时候，他反而失去了以前的快乐，他很在意自己的工作，因为在当地这是一个很高的收入，一年的收入足以改变一个家庭的命运。他在意工作中的细节，在意老板对他的看法，他怕失去这个工作，他被金钱锁在了担忧的石柱上。
我们是要珍惜工作，要努力工作，但是不要担忧地去工作，我们能取得高的年薪说明我们有这个能力，相信每一个老板绝不会白花自己的钱的。只要我们敬业地工作，只要有相应的能力，别担心薪酬，会找到你自己的位子的。
让我们轻松地面对工作，快乐地生活，每天带着微笑回家吧。
你有得力的下属吗？
几次聚会，朋友们总是抱怨，‘我手下那帮窝囊费，尽是给我捅漏子’。是啊，哪个经理人不希望有几个得力的助手啊，那样自己可以悠闲地安排工作，去喝喝茶，打打球，可实际上能有几个如意的呢？
可这其中原由也许是由你而起。“没有落后的群众，只有落后的领导”这话很有道理。作为一个主管也许以下几点对你有用。
1、做专业的矫矫者
要想当一个好的主管必须得到下属的认可，技术上的领先是非常必要的，由于我们是专业主管，所以专业是我们的根本，很难想象下属会对一个专业落后于自己的人敬佩。有了良好的专业，就有了和下属沟通的基础，技术上的难题也能及时解决。当然没有挖不完的金山，也许你刚踏上主管的位子时是优秀的，可是坐吃山空，几年下来，忙于酒醉金迷，静下来揣看，才发现身边站满了竞争敌手。所以坐到主管的位子上，你就选择了学习。拿出你当年的劲头，和你的下属做个比赛吧，别小看了他们，也许他们将来会更有出息。
2、不要怕下属超过你
在一个公司做久了，就会很在乎自己的职位，总会有一种优越感，觉得自己比下属强，许多主管害怕出色的下属超过自己，把一些有能力的下属设法挤走。实际上在这个自由竞争的社会里，躲避是没有用的，我们可以想想自己是怎么熬到这个职位的，当然是争来的。那怎么能不让别人也来竞争呢？大家做的是同一个行当，自然会有很多人在窥视着你的职位。实际上这成了你前进的动力，就象大自然中没有了狼，兔子也会退化一样。消极地保你的位子是没有用的。我经常对下属说，你们要做就做到可以顶替我的位子，那样也许我有更好的工作去做了。
3、给下属以必要的指导
下属的无能到底是怎么造成的，应该讲责任在于主管。主管的很大的任务就是培养能干的下属，对于下属应该给予必要的指导。下属就象地里的庄稼，任其发展，最后只会和杂草混为一谈。当然你的建议要有一定的高度，不要在小问题上和下属纠缠不清，那样，他会小看你的能力。首先要给下属予专业上的指导，让下属能够感觉到你专业的魅力。其次对工作方法要进行指导，教给下属正确的工作方法，让他学会轻松工作。第三要告诉下属学会与人沟通，因为我们工作在一个协作的社会，一个由人组成的社会里。第四要及时纠正下属的错误，对于下属的错误应及时告诉其原因、后果、纠正的方法等，防止类似的情况发生。下属学习到了知识，你得到的是尊敬和工作质量的提高。
记得我的一个下属注会过了几门，有些很自得的样子，对于部门经理的指示都有些爱理不理，工作之余对额外的工作更是拒绝接受。其实我知道他学到的只是书本上的一点皮毛，于是在私下里指出了他的毛病。同时告诉他学好书本只是一个开始，考试只能提高人的某些能力，而不是全部能力，良好的业绩还要靠协作，沟通，无论在哪个集体中，没有人愿意和一个挑三拣四的人去合作，光靠你自己能成就什么呢。最后他听从了我的劝告，谦逊了许多。
4、及时表扬
部门里要树立一种良好的工作习惯很难，尤其是沿用了很久的工作方式。为了改变下属汇报工作的习惯我花了很长的时间，我的要求是简洁，全面，要有原因、过程、问题的分析、建议。可许多时候拿上来的都是半截子工程。适当的批评也是应该的，可批评是被动的，骂的多了大家都疲了。有一次，一个主管拿上来的方案做得非常好，在周例会上我狠狠地表扬了他一通，从此他非常注意自己的工作方案，其他主管也在逐步向好的方向发展。
当然，表扬要有针对性，表扬的内容要具体，应使用“这个方案，某某某方面是非常可取的，某某阐述得非常清楚等等。”这样下属知道自己哪里做得好，可进一步发扬，哪里需要做改进。切不可说：“你的工作很不错，很有成效……”等模棱两可的话，那样下属会迷失方向，飘飘然不知所以。
适度的表扬是催化剂，可以激发下属的工作激情，想想你被老板夸奖后的心情，就知道它的重要了。
5、保持主管的威严
在职场上没有绝对的平等，所以下属不可能和主管真正打成一片，尤其是做到高级主管。威严并非是拒绝和下属交流，相反应该通过多种渠道和下属交流，比如，工作例会，个别交谈，对下属的困难给予必要的帮助等。只有让下属从内心承认你的职位，他才会服从你的管理，认同你的方法。但不要希望从下属的嘴里说出一切，因为你是主管，和他是天生的不平等。可以通过侧面来了解别人的想法，可以通过观察印证你的推测。
人有很多种面孔，但面对下属你只有一幅面孔。
中国人饭局很多，除非下属非参加不可，否则不要让他与你共同参加一些业务关系的宴会，因为酒喝多了，一些话可能脱口而出，也许会说到工作，也许会说到下属，也许就让下属看清了你的本来面目。其次是不要随意和下属开玩笑，尤其是工作上的玩笑。否则下属会觉得你是一个很随意的人，如果习以为常，某一天下属要开你的玩笑，你会觉得很尴尬，进而恼羞成怒，影响了工作质量。三是不要和下属说一些无关紧要的话，虽然你的想法也许很好，想和下属拉近关系，但往往适得其反，下属可能会错误理解你的含义。没有更好的办法，就选择沉默吧。
保持主管的威严有利于工作的顺利进行。
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