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排障特训营——排除假故障 |
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嗨，大家好，欢迎再次来到《排障特训营》。本期栏目中，我们将针对如何排除“电脑假故障”对诸位进行新一轮的特训。
理论特训
1.了解什么是电脑“假故障”
电脑会经常出现这样或那样的问题，在这些故障中其实有的电脑故障并不是真正意义上的故障，这就是我们所说的“电脑假故障”，而所谓的“假故障”就是指由电脑使用中由环境、清洁，设置等问题引起的电脑故障。可别小看这些“假故障”，有许多朋友，甚至是许多“高手”都曾在他们面前束手无策！
所以，在本期“特训营”中，我们将为大家介绍一些解决这些电脑“假故障“的方法，希望能够对大家有所帮助！
2.“假故障”为什么很难找到原因？
“假故障”的迷惑人之处，就在于它的出现往往带有突然性、隐蔽性或者故障的解决根本不是一般的排除电脑故障方法可以解决的，有的甚至根本与电脑本身无关。就比如一些非常常见的由于电压不稳，引起计算机莫名其妙重启的问题。按照常理计算机莫名其妙的重启一般都是由以下几方面原因造成的：
(1)计算机的操作系统或者驱动程序遭到了破坏，一般是由于病毒或者使用中的误操作引起的。解决的办法，可以通过重新安装操作系统，或者更新驱动程序等方法解决。
(2)由于内存的质量或者其他问题导致的计算机运行不稳定，从而造成的计算机无故重启等问题。
(3)由于计算机的电源功率不够，或者其他部件的工作不稳定引起的问题。
可是，如果大家碰到由于市电电压不稳引起的计算机莫名其妙的重启问题，而又通过检测，排除了上面种种原因，这时候一般的朋友就会觉得很迷茫，因为正像上面所说：“问题已经没有了切入点。怎么办呢？其实，这时候最需要的就是冷静思考，仔细观察，并对一些计算机发生故障的周边环境，以及一些计算机设置方面的小问题进行考虑，从而真正找出故障原因所在，排除“电脑假故障”！
案例分析
案例一
案例情况：一台计算机，白天完全能正常使用，可到了夜晚，该台计算机的兼容半机械鼠标只能上下移动，不能左右移动，其他却一切正常。
案例分析：按照“先易后难”和“先软后硬”的原则，首先，这里初步判断该故障是由于软件引起的，启动计算机，利用键盘启动杀毒软件，对该台计算机进行杀毒，并没有发现任何病毒。通过“我的电脑”→“控制面板”→“鼠标”，检查鼠标设置，没有发现任何问题。重新安装操作系统，也没有解决问题（注：由于该台计算机的鼠标是兼容鼠标，所以没有驱动程序），至此可以完全排除软件问题。
分别对鼠标和主板接口进行检查，没有发现任何问题。按照“先外后内”的原则，怀疑鼠标滚球或X轴脏了，打开鼠标后清洁问题依旧。怀疑鼠标光电系统损坏或鼠标连线损坏，用万用表测试均无问题。
按照“先假后真”的原则，又仔细考虑故障现象，该故障只有在夜间出现，所以初步判断，该故障属于“假故障”中的环境故障。仔细观察计算机周围环境，发现在计算机旁有一盏60W的台灯，而且鼠标缝隙很大，关闭台灯故障消失。
半机械鼠标采用光电技术，而由于该台计算机使用的是劣质兼容鼠标，鼠标按键缝隙较大，光线易射入其内部，因而导致鼠标失灵。白天光线离电脑较远，所以能正常工作。但是夜晚60W的台灯离电脑只有咫尺之遥，光源又近又强，于是鼠标罢工。
排障方法:用一张黑色的纸，剪成和鼠标上壳大小，贴在鼠标里面或更换一只正品名牌鼠标。
案例总结:一个很经典的“假故障”，它应该属于环境类“假故障”。如果只按照一般的方法，是很难解决该问题，所以遇到“假故障”的时候，认真考虑故障现象，仔细观察周边环境是非常有必要的。
案例二
案例情况：一台计算机一直运行稳定，后来由于经常玩游戏，所以，对其进行了一系列的优化，包括对CPU进行了超频等。并且，为了提高Windows XP的启动速度，在“我的电脑”→“设备管理器”→“IDE ATA/ATAPI 控制器”→“主要IDE通道”，选择 “高级设置”→“设备类型”将不存在的IDE设备，由“自动检测”改为“无”。该计算机经过上述一系列优化后，启动速度明显提高，并且非常稳定。
后来由于安装了宽带，经常下载电影，对硬盘空间的要求增建，所以，购买了一块希捷80GB硬盘，并在商家处将新硬盘分区格式化。
首先将新硬盘的跳线设为从，并接好数据线和电源线。启动计算机，进入Windows XP操作系统，打开“我的电脑”，只有三个硬盘的盘符，是老硬盘的三个分区，新硬盘却没有踪影（由于，原来的Windows XP操作系统中安装了一款非常重要的软件，所以不能重新安装操作系统，新硬盘也就只能设为从盘）。
案例分析：按照“先软后硬”的原则，首先用最新版本杀毒软件，对该台计算机进行杀毒，没有发现任何病毒。右键单击“我的电脑”→“属性”→“硬件”→“设备管理器”→“磁盘驱动器”，发现只有“ST340016A”，这是老硬盘，而没有新硬盘的踪影。展开“IDE ATA/ATAPI 控制器”，“主要IDE通道”和“次要IDE通道”均提示设备运转正常。重新启动计算机，按“Del”键进入主板BIOS，两块硬盘均识别正确。打开计算机主机箱，发现两个硬盘的连接以及跳线设置均正常；其他设备也连接完好。检查硬盘数据线，也没有发现任何问题。
排障方法：通过在主板BIOS中可以检测到硬盘，而进入Windows XP操作系统后却无法识别的现象，这里可以初步判断该问题应该与操作系统的某些设置有关。
而“案例情况”中曾经提到：为了提高Windows XP的启动速度，将不存在的IDE设备，由“自动检测”改为“无”。而在添加了新硬盘后，却没有将此项打开，所以造成了进入操作系统后无法识别新硬盘问题。
进入Windows XP操作系统，在“主要IDE通道”→“设备类型”中将“无”，改为“自动检测”，重新启动计算机，问题解决。
案例总结：这是一个典型由设置性问题引起的“假故障”。看起来虽然非常复杂，不过只要通过认真的思考，再结合故障现象的实际，问题还是很容易被解决的。
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故障现象：一台计算机，主板为华硕P4B533－V（INTEL I845G芯片组）,在BIOS中屏避了板载声卡，并且添加了一块独立的声卡，使用正常。最近因为计算机主板的BIOS电池损坏，所以更换了一块电池，但是再次进入操作系统后，计算机就出现了没有声音输出的现象，而且经常死机。
故障分析：详细地检查了一遍计算机，并没有发现什么大问题，而且经检查音像工作正常，，而且和声卡的连线正确，单击“我的电脑”→“控制面板”→“多媒体属性”，一切正常，再到“设备管理器”下查看，依然没有任何发现，怀疑声卡的驱动程序出了问题，重装声卡驱动程序后，问题依旧。
银彩
A．该故障可以通过“上电自检诊断法”来作出初步的判断。
B．按照“先软后硬”的规则，通过“故障分析”可以判断该故障应该不是由于软件造成的。
C.由于该台计算机在更换主板BIOS电池以前，没有过发现任何故障，所以，可以基本排除硬件本身存在问题。
D.通过重新安装操作系统，应该可以解决这个问题。
金彩
E.其实该问题多半应该是由于操作系统的某些文件损坏造成的，解决该问题的方法很简单，首先安装操作系统，并重新安装各个配件的驱动程序，问题应该可以解决，如果问题仍然存在，那么就应该是声卡损坏，更换一块声卡问题就可以解决了。
F.该问题应该与先前的一些设置有关，解决该问题的方法应该是,启动计算机，并进入BIOS，然后将板载声卡再次屏蔽掉，然后保存设置并退出，重新启动计算机，并重新安装声卡驱动，问题解决。
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